{"id":1939,"date":"2020-08-27T09:59:53","date_gmt":"2020-08-27T07:59:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.recordinformatica.it\/software-as400-manutenzione.htm"},"modified":"2023-04-14T10:32:09","modified_gmt":"2023-04-14T08:32:09","slug":"software-as400-manutenzione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.recordinformatica.it\/it\/software-as400-manutenzione.htm","title":{"rendered":"Manutenzione software"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;fake_breadcrumbs&#8221;][vc_column][vc_column_text]<strong>Manutenzione<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<div id=\"destra\">\n<div id=\"destra\">\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2542 alignleft\" src=\"https:\/\/www.recordinformatica.it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/manutenzione_software.jpg\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"212\" 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compone?<\/b><\/p>\n<p>Normalmente si compone di due parti:<\/p>\n<ul>\n<li>La fornitura periodica degli aggiornamenti del software rilasciati dal produttore<\/li>\n<li>L\u2019assistenza telefonica per problemi riscontrati con l\u2019uso del prodotto<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Perch\u00e8 attivare un contratto di manutenzione.<\/b><\/p>\n<p>La grande velocit\u00e0 di evoluzione delle tecniche informatiche e la stringente competizione tra le aziende porta con rapidit\u00e0 all\u2019<strong>obsolescenza<\/strong> di un software.<\/p>\n<p>Possono bastare anche solo due\/tre anni perch\u00e9 il software acquistato non sia pi\u00f9 adatto per eseguire il lavoro richiesto o non riesca a risolvere una nuova esigenza di mercato.<\/p>\n<p>Tra le principali cause dell\u2019obsolescenza del software si possono annotare:<\/p>\n<ul>\n<li>nuove <strong>leggi<\/strong> emesse dallo stato (obblighi di comunicazione, fattura elettronica, etc.)<\/li>\n<li>nuove modalit\u00e0 di <strong>comunicazione<\/strong> (Voip, Skype, etc.)<\/li>\n<li>nuovi <strong>sistemi operativi<\/strong> (Windows 2xxx)<\/li>\n<li>nuovi <strong>standard<\/strong> tecnici di mercato<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tutto questo potrebbe rendere inutile o poco funzionale un software acquistato anche poco tempo prima.<\/p>\n<p>Un contratto di manutenzione permette di ricevere periodicamente gli <strong>aggiornamenti<\/strong> del software stesso ed ovviare al processo di obsolescenza.<\/p>\n<p>Vi sono, poi, le nuove funzioni che il fornitore introduce periodicamente nel software e che, in assenza di un contratto di manutenzione, non si ha diritto a ricevere:<\/p>\n<ul>\n<li>revisione di porzioni di software per velocizzare i processi<\/li>\n<li>introduzione di nuove funzioni prima non esistenti<\/li>\n<li>revisione di funzioni per svolgere meglio le attivit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>E se non si fosse interessati a ricevere gli aggiornamenti?<\/b><\/p>\n<p>Se le motivazioni espresse sopra non apparissero sufficienti per indurre a sottoscrivere un contratto di manutenzione, si devono considerare alcuni altri elementi.<\/p>\n<p>Nell\u2019ambito dello sviluppo del software, la societ\u00e0 produttrice interviene ad effettuare correzioni od implementazioni solo sull\u2019<strong><u>ultima<\/u>\u00a0<\/strong>versione del software.<\/p>\n<p>Non \u00e8 possibile per il produttore del software tenere attive e modificabili versioni di software vecchie anche solo di uno\/due anni.<\/p>\n<p>Sarebbe come chiedere che un produttore di auto mantenesse la produzione di pezzi di ricambio per auto prodotte vent\u2019anni prima.<\/p>\n<p>Questo comporta che se il cliente registra dei problemi che richiedono delle modifiche al software e non ha il servizio di manutenzione attivo, la societ\u00e0 produttrice corregger\u00e0 il programma, render\u00e0 disponibile la modifica ai suoi clienti in manutenzione ma il cliente che ha segnalato il problema non potr\u00e0 averne la soluzione a meno di riattivare il canone di manutenzione per potersi allineare all\u2019ultima versione.<\/p>\n<p>Per riassumere, in breve, senza la manutenzione si rischia che, se si ha dei problemi con il software, non si possa risolverli senza spendere parecchio denaro.<\/p>\n<p><b>Cosa costa riattivare la manutenzione?<\/b><\/p>\n<p>Riattivare un canone di manutenzione che era stato sospeso comporta, in genere, il pagamento di gran parte del canone anche per gli anni in cui era stato interrotto (potrebbe essere, ad esempio, il 60% del valore annuale).<\/p>\n<p>Questo perch\u00e9, altrimenti, il cliente si avvantaggerebbe di tutte le novit\u00e0, introdotte nel software nel periodo in cui la manutenzione non era attiva, senza pagarle.<\/p>\n<p>Questo rende sconveniente attivare il canone di manutenzione \u201csolo quando ce ne sar\u00e0 bisogno\u201d.<\/p>\n<p>Facciamo un esempio:<\/p>\n<ul>\n<li>Nell\u2019anno 2012 si acquista un software del valore di 2.000 euro.<\/li>\n<li>Per il 2012 si acquista anche la manutenzione al costo di 400 euro (il 20% del valore di listino \u00e8 una percentuale molto utilizzata per determinare il costo della manutenzione).<\/li>\n<li>Per il 2013, il 2014 ed il 2015 la manutenzione non viene rinnovata.<\/li>\n<li>Nel 2015 si riscontra un errore bloccante per l\u2019utilizzo del software oppure si necessita di una funzione che il software non ha nella versione in uso ma che \u00e8 stato introdotto nel software nel 2013 dal fornitore.<\/li>\n<li>Si decide di riattivare il canone per poter ovviare al problema.<\/li>\n<li>Il valore da pagare \u00e8 dato da: 400 x 60% x 2 + 400 = 880 (il 60% del valore del canone per gli anni 2013 e 2014 pi\u00f9 l\u2019intero valore del canone per l\u2019anno 2015).<\/li>\n<li>Si finisce con il pagare quasi met\u00e0 del valore di acquisto del prodotto stesso senza aver potuto godere delle nuove funzioni introdotte nel software negli anni in cui la manutenzione era sospesa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Cosa altro offre la manutenzione?<\/b><\/p>\n<p>All\u2019interno del canone di manutenzione \u00e8 compreso, normalmente, anche il servizio di <strong>assistenza telefonica<\/strong> per la risoluzione dei problemi che il cliente incontra nell\u2019uso del software.<\/p>\n<p>Non \u00e8 possibile avere solo l\u2019assistenza telefonica senza la componente di aggiornamento del prodotto software. Questo perch\u00e9 non \u00e8 possibile fare interventi anche solo di assistenza su versioni del software che non siano l\u2019ultima.<\/p>\n<p>Infatti, in molti casi di assistenza telefonica, potrebbe venir chiesto al cliente di allinearsi all\u2019ultima versione del programma prima di riprendere l\u2019assistenza sul problema. A volte, anche il solo allineamento risolve il problema.<\/p>\n<p>Sono, normalmente, <strong>escluse<\/strong> dall\u2019assistenza telefonica attivit\u00e0 di formazione sull\u2019uso del software, attivit\u00e0 di implementazione di qualsiasi tipo ed attivit\u00e0 svolte presso la sede del cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>Scarica il white paper:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/white-paper-software-as400-manutenzione.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Manutenzione Software<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;fake_breadcrumbs&#8221;][vc_column][vc_column_text]Manutenzione[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] In questa pagina vengono spiegate le ragioni per cui \u00e8 importante attivare con il venditore 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